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　　叮鈴鈴、叮鈴鈴!近段時間，斗門區(qū)“疫情服務(wù)熱線”電話0756-2780000，2780001和應(yīng)急服務(wù)專線的鈴聲總是交替響起?！拔以诤保F(xiàn)在想回斗門，需要辦哪些手續(xù)？”“我沒有任何癥狀，在家隔離了14天，但是申請的‘斗門健康碼’為什么是黃碼？”“公司通知我回斗門上班，不知道現(xiàn)在租房方便嗎？”……斗門區(qū)應(yīng)急管理局值班室內(nèi)，電話鈴聲、咨詢聲、解答聲和鍵盤敲擊聲此起彼伏，工作人員化身“順風(fēng)耳”，有序的耳聽手錄之下，斗門戰(zhàn)疫方方面面的情況和復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段的突發(fā)信息得到一一匯總，為斗門區(qū)防疫指揮部的決策提供參考。

　　疫情發(fā)生后，自春節(jié)以來，斗門區(qū)應(yīng)急管理局值班室承擔(dān)24小時應(yīng)急值守、政務(wù)值班等工作，受理快、反饋快、行動快，這是斗門區(qū)應(yīng)急管理局快速聯(lián)動處置工作的常態(tài)。

　　進入復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段后，值班室服務(wù)群眾的功能更加凸顯。連日來，斗門區(qū)應(yīng)急管理局值班室白天平均約每6分鐘就有電話響起，大多數(shù)的咨詢內(nèi)容與疫情及復(fù)產(chǎn)復(fù)工有關(guān)。工作人員不厭其煩為群眾解疑釋惑，對較專業(yè)的咨詢即時轉(zhuǎn)請相關(guān)單位快速答復(fù)，需要成員單位辦理或者情況比較復(fù)雜的咨詢，則按責(zé)轉(zhuǎn)辦，同時對辦理情況，工作人員會進行跟蹤回訪，真正做到“事事有回應(yīng)、件件有落實”。

　　斗門區(qū)應(yīng)急管理局還邀請了斗門藍(lán)天救援中心成員參與值守工作，做到應(yīng)急事件第一時間快速出動處置。　　

　　在疫情防控期間，值班領(lǐng)導(dǎo)與值班人員一起堅守陣地、連續(xù)奮戰(zhàn)，按照“一事一研判”“一事一報告”“一事一調(diào)度”“一事一登記”“一事一復(fù)核”等要求，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，發(fā)揮疫情防控信息的“采集者”，做好及時處置突發(fā)事件幕后的“順風(fēng)耳”，高效處理各類突發(fā)事件和疫情信息，為斗門區(qū)打贏疫情阻擊戰(zhàn)提供有力的信息支撐。

　　據(jù)統(tǒng)計，3月9日斗門區(qū)應(yīng)急管理局值班室承接區(qū)疫情防控指揮部24小時全天候熱線服務(wù)，截至3月23日，2個星期內(nèi)累計處理涉及疫情、復(fù)產(chǎn)復(fù)工等事項2003單，接打電話3126人次，平均每天接打電話超過200個。