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　　一、珠海市水務(wù)局與珠海水務(wù)環(huán)境控股集團(tuán)有限公司、珠海市供水有限公司是一家嗎？

　　珠海市水務(wù)局是珠海市政府的職能部門，對(duì)全市供水業(yè)務(wù)進(jìn)行行業(yè)管理、指導(dǎo)和服務(wù)。

　　珠海水務(wù)環(huán)境控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱珠海水控集團(tuán)）是我市大型國(guó)有企業(yè)，其業(yè)務(wù)包括供水、排水、污水處理、固廢處理等。

　　珠海市供水有限公司（以下簡(jiǎn)稱供水公司）是珠海水控集團(tuán)的子公司，直接負(fù)責(zé)供水業(yè)務(wù)，如自來(lái)水生產(chǎn)和供應(yīng)、自來(lái)水抄表與收費(fèi)、供水報(bào)裝（停）與搶修等。供水公司下設(shè)香洲、拱北、井岸、斗門、金灣、港區(qū)6個(gè)供水所，現(xiàn)在為方便市民，除供水公司營(yíng)業(yè)廳外，市政府在多個(gè)行政服務(wù)中心，如香洲、橫琴、平沙、紅旗等，以及南水“水電氣三廳合一”綜合服務(wù)廳均設(shè)有供水服務(wù)窗口，并且實(shí)行全城通辦，市民可就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)供水公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已上線，市民登錄“珠海市供水有限公司”微信小程序，即可足不出戶辦理用水報(bào)裝、交水費(fèi)、過(guò)戶、資料變更等共計(jì)18項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　二、珠海市水務(wù)局和珠海市衛(wèi)生健康局在供水職責(zé)上是如何分工的？

　　根據(jù)《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》（建設(shè)部、衛(wèi)生部令第53號(hào)），珠海市水務(wù)局對(duì)全市供水水質(zhì)具有管理職責(zé)，珠海市衛(wèi)生健康局對(duì)全市供水水質(zhì)具有監(jiān)督職責(zé)。目前，我局直屬的珠海市水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心與市衛(wèi)生健康局直屬的珠海市疾病控制中心都擁有國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）106項(xiàng)供水水質(zhì)檢測(cè)能力。我局每月對(duì)全市自來(lái)水廠、供水管網(wǎng)，供水小區(qū)的水質(zhì)進(jìn)行抽檢并公告，市民可到我局官網(wǎng)查閱，未來(lái)我局還會(huì)在微信公眾號(hào)上發(fā)布水質(zhì)監(jiān)測(cè)結(jié)果。

　　此外，我局還針對(duì)市民朋友喜歡飲用山水的習(xí)慣開展了山水水質(zhì)檢測(cè)工作，每半年檢測(cè)一次，檢測(cè)結(jié)果也會(huì)在我局網(wǎng)站公布，今后也會(huì)在微信公眾號(hào)發(fā)布。在此也提醒市民朋友注意，不要隨意飲用不達(dá)標(biāo)的山水，特別是老人和兒童，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

　　市面上出售的桶（瓶）裝水屬于商品水，其管理部門屬于市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

　　三、珠海市水務(wù)局與珠海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)職責(zé)上有什么不同？

　　珠海市水務(wù)局是珠海水控集團(tuán)的行業(yè)管理部門，珠海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)是珠海水控集團(tuán)的行政主管部門，對(duì)其資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、人事、黨建等進(jìn)行行政管理。

　　四、供水服務(wù)熱線電話是多少？

　　如果市民家中出現(xiàn)停水、水質(zhì)不穩(wěn)定，或有報(bào)裝報(bào)停用水、水費(fèi)收取等相關(guān)疑問(wèn)，可撥打供水公司24小時(shí)服務(wù)熱線：8899110。

　　五、自來(lái)水發(fā)白（牛奶水）還能使用嗎？

　　自來(lái)水發(fā)白的主要原因是自來(lái)水中溶入了空氣，經(jīng)壓力作用分解成微小氣泡，看起來(lái)呈乳白色，待靜置數(shù)分鐘后，氣泡會(huì)自行消失，水質(zhì)變清，這種現(xiàn)象不會(huì)影響水質(zhì)，所以不影響使用。

　　六、自來(lái)水中漂白水味很重怎么辦？

　　大家說(shuō)的漂白水就是消毒劑，而消毒劑是保證自來(lái)水水質(zhì)安全的重要添加物，沒有消毒劑，就無(wú)法保障到居民龍頭水水質(zhì)合格。對(duì)消毒劑敏感的用戶，可將水靜置20-30分鐘后使用，就不會(huì)有味道啦。

　　目前，唐家水廠已改用臭氧消毒，不再有漂白水味道，香洲水廠、南區(qū)水廠、西區(qū)水廠已改用次氯酸鈉消毒，漂白水味道大大降低，未來(lái)其他水廠也將在2021年底全部改為次氯酸鈉消毒。

　　七、自來(lái)水煮沸后，有時(shí)表面有一層白色漂浮物或有白色鍋垢，會(huì)不會(huì)影響人體健康？

　　白色漂浮物或鍋垢是水中碳酸氫鹽（俗稱暫時(shí)硬度）加熱分解變成碳酸鹽（主要是碳酸鈣和碳酸鎂，俗稱永久硬度），碳酸鈣溶解度小，所以析出白色沉淀，在一定濃度范圍內(nèi)，水中硬度的存在并不影響人體健康，甚至還是人體所必須。國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中硬度的限值為450mg/L，珠海市自來(lái)水的硬度約在80-130mg/L左右，處于中等偏下硬度的水平。

　　八、自來(lái)水能否生飲的標(biāo)準(zhǔn)是什么？飲用開水的好處有哪些？

　　飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)一般包括：感觀指標(biāo)、理化指標(biāo)、毒理指標(biāo)、微生物指標(biāo)、放射性指標(biāo)。能否生飲的指標(biāo)主要是微生物指標(biāo)。

　　飲用開水的好處：①有利于進(jìn)一步保證水的安全，如兩蟲的危險(xiǎn)、在美國(guó)發(fā)生過(guò)類似的水質(zhì)事故。②有利于降低致癌的微量有機(jī)物。世界衛(wèi)生組織《飲用水水質(zhì)準(zhǔn)則》中的15種致癌或可疑致癌的微量有機(jī)物中，有9種是揮發(fā)性的。水燒開后揮發(fā)性有機(jī)物基本上都揮發(fā)掉了。自來(lái)水中含有微量的氯仿屬致癌物質(zhì)，其沸點(diǎn)為65℃，當(dāng)自來(lái)水燒開2分鐘后，90%的氯仿即可去除。③對(duì)水質(zhì)事故起一定的自身保護(hù)作用。供水發(fā)生的水質(zhì)事故，絕大多數(shù)病例是腸道病。

　　九、什么樣的水是安全的飲用水？

　　世界衛(wèi)生組織定義符合《飲用水水質(zhì)準(zhǔn)則》指導(dǎo)值的飲用水就是安全的飲用水。按此定義，可以認(rèn)為符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》指導(dǎo)值的自來(lái)水就是安全的飲用水。

　　在制定化學(xué)物質(zhì)指標(biāo)時(shí)，既要考慮直接飲用部分，也要考慮沐浴或淋浴時(shí)，皮膚接觸或呼吸攝入部分。要求終生70年攝入對(duì)健康無(wú)察覺的影響，或70年間每10萬(wàn)人增加一個(gè)癌癥病例。因此制定指導(dǎo)值時(shí)留有很大的安全因素。只要平均值不超過(guò)，允許短時(shí)間超過(guò)指導(dǎo)值。

　　控制微生物的污染是極其重要的。因?yàn)樗茉诤芏虝r(shí)間內(nèi)造成大片人群發(fā)病或死亡。消毒副產(chǎn)物對(duì)健康有潛在危險(xiǎn)性，但其影響遠(yuǎn)小于消毒不完善。

　　十、對(duì)澳供水水源和我市供水水源一樣嗎？

　　為了保障珠澳供水安全，經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，珠海東部城區(qū)和澳門供水水源已經(jīng)融為一體，全部取自于磨刀門。豐水期直接從磨刀門取水，枯水期通過(guò)水庫(kù)調(diào)節(jié)。水庫(kù)水也是通過(guò)泵站從磨刀門取水抽取入庫(kù)，在取水泵站受咸潮影響時(shí)再由水庫(kù)向水廠提供原水。珠海市西部城區(qū)的供水水源來(lái)自于磨刀門、黃楊河、虎跳門。珠澳的水源水質(zhì)全部符合國(guó)家生活飲用水水源水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果您還有其他需要了解的供水情況，請(qǐng)?jiān)谖揖志W(wǎng)站和微信公眾號(hào)留言。