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　　【交通|珠海政策十問(wèn)十答】

    一、常規(guī)公交站距如何設(shè)置？

　　答：根據(jù)《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》的要求，常規(guī)公交市內(nèi)站距為300-500米，市郊站距為500-1000米，可結(jié)合客流實(shí)際靈活調(diào)整。

　　二、公交班次間隔的設(shè)置依據(jù)是什么

　　答：依據(jù)《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（GB/T22484-2016）。結(jié)合實(shí)際，在客流高峰時(shí)間班次間隔應(yīng)能滿足乘客上車(chē)需求；市區(qū)高峰時(shí)期班次間隔不大于8分鐘，平峰時(shí)期班次間隔不大于20分鐘；遇節(jié)假日等特殊客流情況可適當(dāng)調(diào)整。

　　三、公交站牌的內(nèi)容有什么具體要求？

　　答：根據(jù)《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（GB/T22484-2016），站牌應(yīng)標(biāo)明本站名及漢語(yǔ)拼音、線路編號(hào)、首末站、中途站、首末班車(chē)時(shí)間、票價(jià)票制、行駛方向，服務(wù)監(jiān)督電話等。

　　四、公交線路及車(chē)站命名的原則是什么？

　　答：公交線路及車(chē)站命名的原則包括：1.法理性，公共汽電車(chē)的站名要依據(jù)法律法規(guī)，以地名為主；2.適用性，方便乘客出行同，方便公交企業(yè)管理；3.準(zhǔn)確性，指位明確，導(dǎo)向無(wú)誤；4.唯一性，全市范圍內(nèi)不重名；5.方便性，簡(jiǎn)單名了，易讀、易懂、易記；6.穩(wěn)定性，不因社會(huì)情況的變化而變化；7.延續(xù)性，保證盡可能多的現(xiàn)有名稱被使用。

　　五、公交站的命名更名方法是什么？

　　答：1.以車(chē)站所在地的地名加“站”字命名；2.優(yōu)先使用知名度高的地名；3.知名度相近時(shí)，優(yōu)先使用地理實(shí)體較近的地名；4.一般不用企業(yè)、事業(yè)單位名稱；5.企業(yè)出資冠名名的車(chē)站，應(yīng)以括注方式標(biāo)在原有站名之后；6.不單獨(dú)使用通名作站名。

　　六、城市公交有沒(méi)有建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制？

　　答：根據(jù)《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（GB/T22484-2016），城市公交企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，可通過(guò)智能化信息化服務(wù)手段、設(shè)立乘客投訴接待室、在車(chē)輛顯著位置設(shè)置司乘人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、在首末站及車(chē)廂內(nèi)設(shè)置乘客意見(jiàn)箱、公開(kāi)監(jiān)督電話號(hào)碼、通信地址或者電子郵箱等方式，暢通公眾服務(wù)監(jiān)督渠道。

　　七、公交車(chē)安全提示標(biāo)志有什么具體要求？

　　答：根據(jù)《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（GB/T22484-2016）的要求，在駕駛區(qū)應(yīng)設(shè)置“禁止與駕駛員談話”標(biāo)志；在車(chē)門(mén)內(nèi)側(cè)設(shè)置“請(qǐng)勿倚靠”“當(dāng)心夾手”標(biāo)志；在乘客門(mén)旋轉(zhuǎn)立柱上和鉸接護(hù)欄上應(yīng)設(shè)置“請(qǐng)勿觸摸”標(biāo)志；在醒目位置應(yīng)該設(shè)置“禁止吸煙”“禁止頭手伸出窗外”及“請(qǐng)勿亂扔廢棄物”標(biāo)志等

　　八、如何保證公交車(chē)廂的衛(wèi)生？

　　答：車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站后，待乘客離車(chē)后，駕駛員整理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，并對(duì)服務(wù)設(shè)施故障及時(shí)報(bào)修；每日打掃衛(wèi)生，保證車(chē)外頂無(wú)污垢、堆積物、輪胎、輪轂無(wú)積泥、油污，車(chē)窗玻璃清潔、明亮，車(chē)廂內(nèi)壁無(wú)污垢，車(chē)門(mén)及周邊無(wú)污垢、油污，扶手座椅無(wú)塵土和水，地板、踏步無(wú)污垢、塵土和垃圾，駕駛艙無(wú)塵土、雜物。

　　九、公交首末站的設(shè)置有什么具體要求？

　　答：公交首末站的功能包括客流集散、車(chē)輛停放、調(diào)度管理、車(chē)輛維修、車(chē)輛清潔、充電等；應(yīng)設(shè)服務(wù)人員休息、餐飲、衛(wèi)生等場(chǎng)所和設(shè)施；應(yīng)設(shè)線路管理、行車(chē)調(diào)度的工作用房和相應(yīng)設(shè)施；應(yīng)設(shè)車(chē)輛檢修、應(yīng)急維修和保潔的場(chǎng)地和設(shè)施。

　　十、哪些指標(biāo)可以反映車(chē)輛的服務(wù)能力？

　　答：公共汽車(chē)萬(wàn)人保有量，超大城市、特大城市不應(yīng)少于15標(biāo)臺(tái)，大城市不應(yīng)少于12標(biāo)臺(tái)，中小城市不應(yīng)少于8標(biāo)臺(tái)；車(chē)載服務(wù)終端安裝率不低于90%；車(chē)內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率不低于90%；行車(chē)中途故障頻率不超過(guò)5次/百萬(wàn)公里。