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一、物業(yè)服務費用支付問題：

答：（一）前期物業(yè)服務合同簽訂之日至物業(yè)交付業(yè)主當月發(fā)生的物業(yè)服務費用由建設單位承擔；

       （二）物業(yè)交付業(yè)主后次月起的物業(yè)服務費用由業(yè)主承擔。

　　業(yè)主空置物業(yè)的，應當全額交納物業(yè)服務費用。

　　物業(yè)服務企業(yè)受專營服務單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取任何附加費用。

二、設立業(yè)主大會的條件：

答：符合下列情形之一的，業(yè)主可以向鎮(zhèn)政府、街道辦提出設立業(yè)主大會的書面要求：

（一）占物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主總人數(shù)百分之十以上的業(yè)主聯(lián)名的；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達到該區(qū)域建筑物總面積百分之五十以上的；

（三）首套房屋出售并交付使用超過兩年，交付使用的建筑面積達到該區(qū)域建筑物總面積百分之三十以上的。

三、業(yè)主大會的職權：

答：（一）制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

       （二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；

       （三）選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)，審議、批準物業(yè)服務合同，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)依法履行合同；

       （四）決定籌集和使用物業(yè)專項維修資金；

       （五）決定改建、重建建筑物及其附屬設施;

       （六）聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告和財務報告；

       （七）決定利用共有部分、共用設施設備進行經營以及所得收益的分配和使用；

       （八）決定業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會等業(yè)主組織的工作經費；

       （九）有關共有和共同管理的其他重大事項。

　　決定前款第四項和第五項規(guī)定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　業(yè)主大會可以設立業(yè)主監(jiān)事會，聘請業(yè)主委員會專職工作人員。業(yè)主監(jiān)事會、專職工作人員的產生辦法、工作職責、所需經費在管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則中約定。

四、業(yè)主大會投票表決事項：

答：業(yè)主大會投票表決事項應當書面送交、通過物業(yè)管理電子投票系統(tǒng)發(fā)送全體業(yè)主或者送至全體業(yè)主在該物業(yè)管理區(qū)域的專有部分內，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告七日。

　　公告期限屆滿，除籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設施事項外，管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則可以約定，對其他表決事項，業(yè)主未進行投票的，推定該業(yè)主同意參與表決的過半數(shù)業(yè)主的意見。未參與表決的業(yè)主投票權數(shù)計算規(guī)則和法律后果，應當在公告事項中向全體業(yè)主明示。

　　前款所稱的過半數(shù)業(yè)主，需要同時滿足以下兩個條件：

　?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e占參與表決業(yè)主建筑物總面積二分之一以上；

　　（二）人數(shù)占參與表決業(yè)主人數(shù)二分之一以上。

　　投票表決期間，業(yè)主不在物業(yè)管理區(qū)域內居住的，籌備組、業(yè)主大會或者鎮(zhèn)政府、街道辦應當采取有效措施予以通知。

五、業(yè)主委員會的職責：

答：（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；

　　（二）組織召開業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；

　　（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

　?。ㄋ模┘皶r了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

　?。ㄎ澹┍O(jiān)督管理規(guī)約實施；

　?。┙M織和監(jiān)督物業(yè)專項維修資金的籌集和使用；

　?。ㄆ撸┱{解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產生的糾紛；

　　（八）法律、法規(guī)和業(yè)主大會賦予的其他職責。