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各地級(jí)以上市人民政府，省推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服” 改革協(xié)調(diào)小組成員單位：

　　為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)廣東重要講話和重要指示批示精神，按照２０２０年省《政府工作報(bào)告》關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展新一輪“百項(xiàng)疏堵行動(dòng)” 的部署要求，經(jīng)省人民政府同意，決定對(duì)我省企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　一、調(diào)研形式

　?。ㄒ唬?省政府辦公廳牽頭成立調(diào)研組，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)征集、實(shí)地走訪、組織專題座談會(huì)等方式，深入全省各地政府機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事窗口和各類企業(yè)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，對(duì)一線工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人和辦事群眾進(jìn)行訪談，并選擇典型案例廣東省人民政府辦公廳進(jìn)行深度跟蹤。

　?。ǘ?省推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服” 改革協(xié)調(diào)小組成員

　　單位牽頭在本部門(mén)本系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展調(diào)研和自查，并提出不少于１０個(gè)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。

　?。ㄈ?各地級(jí)以上市政府牽頭開(kāi)展調(diào)研和自查，提出不少于２０個(gè)本地存在的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　二、調(diào)研內(nèi)容

　　圍繞市場(chǎng)主體、服務(wù)對(duì)象日常辦事場(chǎng)景，選擇與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)，通過(guò)換位體驗(yàn)、對(duì)照自查、多渠道摸查等形式，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，真實(shí)了解企業(yè)和群眾訴求。重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)準(zhǔn)入限制、審批許可、不合理的管理措施多；市場(chǎng)監(jiān)管不公、檢查任性、執(zhí)法不力；政府和部門(mén)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，審批效率不高，辦事流程不清晰，不能提供在線、自助終端辦理；涉及多部門(mén)辦理事項(xiàng)存在審批環(huán)節(jié)多，互為前置、重復(fù)審批；部門(mén)之間信息共享機(jī)制不健全， “奇葩證明” 事項(xiàng)清理不徹底；中介機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范，存在不合理收費(fèi)；優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等政策措施落實(shí)難、執(zhí)行不到位等問(wèn)題以及近期在推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中遇到的突出問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)研自查。

　　三、工作要求

　　各地、各有關(guān)單位要提高政治站位，樹(shù)立全局觀念，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本次調(diào)研自查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全協(xié)調(diào)機(jī)制，壓實(shí)工作責(zé)任；要明確本地或本單位一名分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭推進(jìn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題調(diào)研和自查工作，并指定專人作為聯(lián)絡(luò)員；要堅(jiān)持公開(kāi)透明的原則開(kāi)展調(diào)研摸查，并利用報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體及政務(wù)信息平臺(tái)、門(mén)戶網(wǎng)站和微信平臺(tái)等新興媒體，暢通企業(yè)群眾訴求通道，充分聽(tīng)取企業(yè)和群眾最關(guān)心、最關(guān)注、最迫切的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　請(qǐng)各地、各有關(guān)單位根據(jù)調(diào)研自查情況填寫(xiě)有關(guān)表格（見(jiàn)附件），并于５月１５日前報(bào)省政府辦公廳（蓋章掃描版和可編輯電子版通過(guò)黨政內(nèi)網(wǎng)發(fā)省政府辦公廳職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)處）。

　　附件：堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題自查梳理表

　省政府辦公廳

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