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1.救助站的救助對(duì)象是哪些人？動(dòng)物需要救助可以找救助站嗎？

  救助管理站實(shí)施救助的對(duì)象為：離家在外、自身無力解決食宿、正在或即將處于流浪或者乞討狀態(tài)的人員，包括生活無著的流浪人員和生活無著的乞討人員。

  救助管理站救助對(duì)象不包含各類動(dòng)物，如有需要市民可以聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)機(jī)構(gòu)。

2.救助站救助的原則是什么？救助多長(zhǎng)時(shí)間？

   遵循自愿、無償、臨時(shí)救助的原則。對(duì)流浪乞討人員的救助，是一項(xiàng)解決其基本生活困難的臨時(shí)性社會(huì)救助措施，救助期限一般不超過10天。

3.市民在街頭遇見流浪人員，怎么辦？

   市民詢問該流浪人員是否需要救助，需要救助的可以引導(dǎo)或護(hù)送他們到救助管理站求助，也可以撥打24小時(shí)求助熱線電話（0756-2515611）或撥打110報(bào)警；若是危重病人、疑似精神病人，可直接撥打120急救電話。

4.到救助站后，如何求助？

  求助人提出求助原因和需求，并出示本人身份證件，無法出示身份證件的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供本人姓名、身份證號(hào)、戶籍地址等基本信息。經(jīng)工作人員甄別屬于服務(wù)對(duì)象的，給予登記、救助。

  有下列情況的，救助站可以不予救助：拒不配合安全檢查；拒不遵守物品管理規(guī)定；自身有能力解決食宿；索要現(xiàn)金，拒不接受其他救助方式；拒不提供或拒不如實(shí)提供個(gè)人信息；其他不符合救助條件的情形。

5.救助站提供哪些救助服務(wù)？

  根據(jù)求助人員的實(shí)際情況，可提供：符合食品衛(wèi)生要求的食物；符合基本條件的住處；對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治；幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；對(duì)沒有交通費(fèi)返回其住所或者所在單位的受助人員，提供乘車憑證。

6.有流浪乞討人員反復(fù)在街面進(jìn)行流浪乞討，為何救助機(jī)構(gòu)不對(duì)他們進(jìn)行救助？

  在街面上反復(fù)流浪乞討的人員基本上是經(jīng)救助機(jī)構(gòu)工作人員多次勸導(dǎo)仍不愿意接受救助的以乞討為職業(yè)的人員。根據(jù)自愿原則，對(duì)這部分人員救助管理機(jī)構(gòu)不能予以強(qiáng)制救助。日常工作中，救助機(jī)構(gòu)會(huì)定期巡查、勸導(dǎo)，并提供服務(wù)聯(lián)系卡，使他們需要時(shí)得到及時(shí)的救助。

7.市民發(fā)現(xiàn)有未成年人乞討的、或未成年人、殘疾人疑似被迫在大街上行乞的，應(yīng)該怎么辦？

  請(qǐng)及時(shí)撥打110報(bào)警，將具體情況告知公安機(jī)關(guān)。

8.市民發(fā)現(xiàn)流浪人員賣藝噪音擾民、賣花乞討、擺攤算命、隨地大小便等行為，應(yīng)該怎么做？

  上述行為違反了城市管理相關(guān)規(guī)定，市民可以直接撥打12345服務(wù)熱線，要求城市管理部門進(jìn)行處置。

9.何為職業(yè)乞討者？有什么特征？

  職業(yè)乞討者是指以乞討為職業(yè)，自身有勞動(dòng)能力但不自食其力，通過偽裝、欺騙甚至操縱他人等手段非法獲得收入的人群。他們大多有組織，一個(gè)組織內(nèi)的乞討人員輪流在不同地點(diǎn)行乞；行動(dòng)有規(guī)律；被救助工作人員、城管或民警勸走后，會(huì)更換地點(diǎn)繼續(xù)行乞。

10.如果有親朋好友走丟，除了報(bào)警、發(fā)朋友圈，還有別的辦法嗎？

  廣東省救助管理信息系統(tǒng)“自助尋親”功能已在微信“粵省事”小程序上線，公眾可在“粵省事”社會(huì)救助板塊受助人員親屬自助尋親欄中上傳走失人員相關(guān)信息資料，查找走失人員是否在全省各個(gè)救助管理機(jī)構(gòu)接受救助。