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訪談時間：2023年5月9日

嘉賓：珠海市斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長吳遠林，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、區(qū)行政服務(wù)中心主任李岳福，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長譚娜、副局長張申，斗門12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員周雅馨。

主題：珠海市斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局作客“服務(wù)群眾敢擔當”928民生熱線。

【主持人】聽眾朋友，你好！今天是2023年5月9日，星期二。歡迎你收聽FM92.8斗門電臺“服務(wù)群眾敢擔當”——《928民生熱線》，我是節(jié)目主持東兒，我們的節(jié)目將會直播到6：30。

“服務(wù)群眾敢擔當”——《928民生熱線》由珠海市斗門區(qū)黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、斗門區(qū)加強機關(guān)作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、斗門區(qū)融媒體中心聯(lián)合主辦。每期節(jié)目都會邀請區(qū)直行政事業(yè)單位、各鎮(zhèn)街，省、市駐斗門單位的負責人來到《928民生熱線》直播室，與聽眾現(xiàn)場交流。

上期上線“服務(wù)群眾敢擔當——928民生熱線”節(jié)目的單位是珠海市自然資源局斗門分局，節(jié)目當中相關(guān)負責人，就自然資源的開發(fā)、利用、管理、保護等方面的話題，同市民現(xiàn)場交流，節(jié)目期間現(xiàn)場回復(fù)了15位聽眾所關(guān)注的問題，對節(jié)目期間未來得及解答的、市民反映的部分問題，相關(guān)單位回復(fù)如下：

1、網(wǎng)友000問到：遵醫(yī)五院對面那塊地，已經(jīng)閑置好多年了，什么時候開發(fā)？

對此，斗門自然資源分局回復(fù)：

經(jīng)核查，訴求用地位于斗門區(qū)珠峰大道以北、新青六路東側(cè)，自然資源部門已收回該用地的土地使用權(quán)。自然資源部門將根據(jù)斗門區(qū)政府明確的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，進一步完善該用地規(guī)劃方案后再行掛牌出讓。

2、市民問到：個人私自將公家下水管道挖開，堵塞了下水道，影響了本人生活，應(yīng)找哪個部門進行反饋。

對此，斗門鎮(zhèn)回復(fù)：

接到投訴后，村委多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，正收集該區(qū)域村民意見，并協(xié)調(diào)施工隊申請對該條下水道進行改造，村委會將繼續(xù)關(guān)注該工程，促進早日完工。感謝您對我們工作的關(guān)注。

3、市民羅先生問到：白蕉鎮(zhèn)榕益村水廠路68號，居民養(yǎng)雞，嚴重影響附近居民日常生活，希望有關(guān)部門盡快解決。

對此，白蕉鎮(zhèn)回復(fù)：

白蕉鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法辦隊員于2023年5月4日到現(xiàn)場跟當事人協(xié)商把雞清走，當事人表示同意處理。

4、網(wǎng)友ALEX黃問到：斗門鎮(zhèn)斗門牌坊（龍山市場正門口馬路）已封閉施工半年，嚴重影響附近居民生活動，請問什么時候可以完工？

對此，斗門鎮(zhèn)回復(fù)：

斗門鎮(zhèn)斗門牌坊—龍山二路段為頂管施工段，主要工序為攪拌樁施工、頂管井施工、頂管作業(yè)以及路面恢復(fù)，其總工期為6個月10天，計劃于2023年6月完成。開工期間因疫情、春節(jié)等工期有所滯后，現(xiàn)已加快進度，盡量于6月上旬施工完畢。

5、網(wǎng)友 Kent-格問到：小赤坎到御溫泉的道路已經(jīng)正常通車兩三個月，為什么路燈一直不開？每天上下班經(jīng)過那里都是擔驚受怕。

對此，區(qū)交通運輸局回復(fù)：

近期已明確該道路路燈由斗門鎮(zhèn)政府負責管養(yǎng)，建設(shè)單位城建市政公司正在對接移交手續(xù)，移交后將全線開通使用。

“對《928民生熱線》欄目，網(wǎng)友和聽眾提出的其它問題，相關(guān)部門的回復(fù)情況，上線單位和相關(guān)部門還將通過電話、郵件等方式進行回復(fù)，敬請聽眾朋友和網(wǎng)友留意”。

【主持人】今天的上線單位是珠海市斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局。來到我們直播室現(xiàn)場的有：區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長吳遠林，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、區(qū)行政服務(wù)中心主任李岳福，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長譚娜、副局長張申，斗門12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員周雅馨，歡迎你們！

【主持人】吳局長，今年我們斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將如何推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級，提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展水平的呢？

【吳局】好的，主持人。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是全省、全市、全區(qū)推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一年。圍繞“大抓產(chǎn)業(yè)第一、制造業(yè)當家”戰(zhàn)略部署，政數(shù)局將大力推動政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化,更有力地去助推全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。一是持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)改革，打造標準化規(guī)范化標桿大廳，優(yōu)化區(qū)一體化在線政務(wù)平臺，協(xié)調(diào)區(qū)各職能部門開展政務(wù)服務(wù)事項標準化二次統(tǒng)籌，再造服務(wù)流程，壓減審批時限，積極推行“線上辦”“預(yù)約辦”“移動辦”“一次辦”“免證辦”等，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。二是全面推行幫辦代辦服務(wù)。完善區(qū)幫辦代辦服務(wù)體系，主動對接企業(yè)需求，為符合條件的工程建設(shè)項目提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和代辦等服務(wù)，加速項目落地。三是全面推行政務(wù)服務(wù)新模式。圍繞企業(yè)、個人全生命周期，全面推行“一件事一次辦”服務(wù)；推出新一批“跨省通辦”事項，與更多地區(qū)開展通辦合作；推動更多高頻事項進駐“粵智助”自助機，提升“粵智助”使用率。四是完善12345便民熱線服務(wù)體系。升級改造區(qū)12345熱線服務(wù)平臺，提升熱線平臺智能化水平，并加強12345熱線數(shù)據(jù)分析研判，為政府決策提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐。

【主持人】區(qū)政數(shù)局在“數(shù)字政府”改革建設(shè)方面的重點工作是什么呢？

【吳局】好的，政數(shù)局將從以下幾個方面深入推進“數(shù)字政府”改革建設(shè)。一是深度融合資源，支撐部門業(yè)務(wù)需求。嚴把信息化項目審核關(guān)，定期對接部門、鎮(zhèn)街、園區(qū)需求，推進我區(qū)已建的信息化平臺利舊復(fù)用。二是加強改革創(chuàng)新，打造斗門亮點項目。完善“數(shù)字鄉(xiāng)村”平臺建設(shè)，整理補充相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)，完成既定的目標任務(wù)；向省政數(shù)局申請建設(shè)“粵省事”斗門鄉(xiāng)村振興專區(qū)，結(jié)合蓮洲鎮(zhèn)農(nóng)村綜合改革試點工作，將鎮(zhèn)級產(chǎn)業(yè)平臺接入“粵省事”引流，打造斗門特色專題；利用廣東省招商引資對接平臺建設(shè)契機，做好我區(qū)招商引資專區(qū)的需求確認、信息收集、試用反饋等工作。三是加快數(shù)據(jù)匯聚，構(gòu)建區(qū)級數(shù)據(jù)資源體系。推廣區(qū)級首席數(shù)據(jù)官制度，引導(dǎo)督促各行業(yè)部門遵循“管行業(yè)、管業(yè)務(wù)、必須管數(shù)據(jù)”原則。推動各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)匯聚，力促48個區(qū)級自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入“智能政府數(shù)據(jù)中臺”，建設(shè)區(qū)級數(shù)據(jù)資源庫。探索鄉(xiāng)村治理、鱸魚產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域數(shù)據(jù)產(chǎn)品供給，釋放數(shù)據(jù)要素價值。四是落實好網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理工作，加強系統(tǒng)和設(shè)備的運維保障，定期組織對系統(tǒng)和設(shè)備進行全面體檢，提升全區(qū)政務(wù)信息化安全保障水平。

【主持人】好的，謝謝吳局。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【劉小姐】主持人您好，我姓劉，我是白蕉鎮(zhèn)白蕉村的村民，我媽媽領(lǐng)取養(yǎng)老保險金需要進行資格認證，這個業(yè)務(wù)可以在我們鎮(zhèn)政務(wù)中心辦理嗎？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】劉小姐，你好！您說的這項業(yè)務(wù)是可以在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理的，另外，也可以在白蕉村黨群服務(wù)中心辦事大廳進行辦理。而且除了可以通過窗口進行人工辦理之外，您還可以選擇通過辦事大廳現(xiàn)場的“粵智助”自助機來自助辦理“領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認證”這項業(yè)務(wù)。目前，斗門區(qū)5鎮(zhèn)1街和101個行政村已全部配備了“粵智助”自助機，可以辦理戶口本復(fù)印件打印、參保繳費記錄查詢、出生醫(yī)學(xué)證明打印等等180多項業(yè)務(wù)，非常方便，您可以選擇使用。

【劉小姐】哦，那的確是很方便。但我母親年紀比較大，我擔心她自己不會使用這個自助機。

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】劉小姐，這個你不用擔心，對于不太會使用的老年人，現(xiàn)場會有工作人員提供指導(dǎo)和幫助的。另外，“粵智助”自助機本身帶有特別關(guān)愛不會使用電腦、智能手機的老年人的功能，在辦事頁面可以調(diào)整設(shè)置為更大字體的老人版頁面，這樣方便老年人進行閱讀操作。在辦理“領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認證”時，有通過身份證掃描或人臉識別兩種方式進行認證，認證通過后即可自助辦理，操作都很簡單，可以放心使用。

【劉小姐】好的，謝謝您。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【黃小姐】主持人你好，我姓黃。我想新注冊開辦一家公司，之前開辦公司要跑很多個窗口才能辦好，最近聽朋友說行政服務(wù)中心有企業(yè)開辦“一窗通辦”窗口，我想咨詢了解一下？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】黃小姐，您好。您了解到的信息沒錯，目前區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳已設(shè)置了企業(yè)開辦“一窗通辦”服務(wù)窗口，該窗口可以辦理企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、銀行開戶預(yù)約、辦稅服務(wù)（申領(lǐng)發(fā)票）等多項業(yè)務(wù)，申請人只需要填寫一次表單、提交一次材料、面對一個窗口，就可以享受開辦企業(yè)全流程服務(wù)，不需要再跑多個窗口，不需要再重復(fù)提交材料了。

【黃小姐】哦，這樣很方便哦。那我想問一下要開辦企業(yè)除了去窗口辦理外，能在網(wǎng)上申辦嗎？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】黃小姐，可以的。目前開辦企業(yè)有窗口辦理和網(wǎng)上辦理兩種方式，如果去窗口辦理，您可以到白蕉鎮(zhèn)虹橋四路斗門建設(shè)大廈一樓行政服務(wù)中心辦事大廳12號、13號窗口辦理，辦公時間為周一至周五，上午9:00-12:00，下午2:00-6:00，法定節(jié)假日除外。如果在網(wǎng)上辦理，你可以登錄到“珠海易注冊”網(wǎng)頁，按提示填寫信息進行網(wǎng)上申辦就可以了 。

【黃小姐】謝謝，我大概清楚了。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【李先生】您好，我姓李。剛才我開車聽收音機聽到有政數(shù)局領(lǐng)導(dǎo)介紹“鱸魚產(chǎn)業(yè) 什么什么數(shù)據(jù)”，我是從事鱸魚加工生產(chǎn)的，我對相關(guān)的數(shù)據(jù)很感興趣，可以麻煩幫忙介紹一下嗎？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】這位先生，您好。剛才我們提到“探索鄉(xiāng)村治理、鱸魚產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域數(shù)據(jù)產(chǎn)品供給，釋放數(shù)據(jù)要素價值”，聽上去可能不好理解，簡單來說，就是統(tǒng)籌政府各部門關(guān)于鱸魚產(chǎn)業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)加以研究挖掘，指導(dǎo)本地鱸魚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。舉個例子，天氣數(shù)據(jù)，今年天氣怎么樣、鱸魚產(chǎn)量怎么樣、價格怎么樣，過去5年的天氣怎么樣、鱸魚產(chǎn)量怎么樣、價格怎么樣，做好這些實時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)的記錄與分析，相信哪怕只是簡單的記錄也許能為行業(yè)發(fā)展提供參考。

【李先生】這樣啊，挺好的。其實我們企業(yè)很需要這些數(shù)據(jù)的。比如，我們企業(yè)很需要今年到底有多少畝塘、養(yǎng)了多少魚等等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對于我們了解市場行情，為企業(yè)經(jīng)營做出提前部署非常有用。當然，你剛才說的天氣數(shù)據(jù)也是很有用的。這些數(shù)據(jù)可以從哪里獲取呢？
【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】公共數(shù)據(jù)獲取很容易。就比如天氣數(shù)據(jù)，可以微信關(guān)注“斗門天氣”公眾號，里面有個專區(qū)每周定期發(fā)布海鱸養(yǎng)殖一周天氣影響預(yù)報，遇到臺風、強降水等災(zāi)害性天氣或轉(zhuǎn)折性天氣時，會提前發(fā)布氣象服務(wù)信息、短臨天氣預(yù)報信息，提醒養(yǎng)殖戶朋友做好防范。部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，我們區(qū)政數(shù)局現(xiàn)在在做的就是將部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚起來，然后按產(chǎn)業(yè)或按“一件事”來將數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)指數(shù)進行發(fā)布，供行業(yè)或民眾參考。我們區(qū)、甚至整個珠海市、整個廣東省，相對成熟可供民眾下載參考的免費、公共數(shù)據(jù)，一般會放在“開放廣東”網(wǎng)站上，我們可以通過電腦瀏覽器搜索“開放廣東”官方網(wǎng)站，未來這里會有越來越多的數(shù)據(jù)匯聚。一些更有價值的、付費數(shù)據(jù)、付費數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也可以在“廣州數(shù)字交易所”官方網(wǎng)站上找到。您可以了解一下。
【李先生】很好，謝謝。我等會搜一搜。
【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】數(shù)據(jù)對于行業(yè)發(fā)展越來越重要。這些年，政府也加大了對數(shù)據(jù)的分析和研究，對應(yīng)出臺相應(yīng)政策、利好消息等，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。像2022年，區(qū)政府就搞“垂釣比賽”、“中國農(nóng)民豐收節(jié)”、“年魚博覽會”等，還有政府一直在推的“預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)園”建設(shè)。
【李先生】確實，這幾年政府對我們這行還是很支持的，很多動作，我們企業(yè)的數(shù)據(jù)也好看多了。那我一會搜一搜，了解一下。
【譚 局】嗯，您試試，祝您企業(yè)越辦越好。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【鐘小姐】你好，我姓鐘。是這樣的，我想咨詢一下，我們村的一條主干道已經(jīng)封路施工將近2年時間，出入很不方便，我們居民都很想知道這條路什么時候才可以恢復(fù)通車，你們那里是不是有相關(guān)的咨詢電話可以了解到？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】鐘小姐，你好。你剛才反映的這個問題是可以撥打珠海市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進行咨詢的。12345熱線是專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。市民有任何咨詢、投訴等問題都可以撥打12345熱線進行解決。我們也設(shè)有專門的熱線服務(wù)團隊，會將市民群眾反映的問題按照職能歸屬派由相關(guān)職能部門進行辦理，所以您剛剛的問題是可以通過撥打12345熱線進行咨詢，并且是會得到相應(yīng)回復(fù)的。

【鐘小姐】哦，那我清楚了。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【樊小姐】您好，主持人，我姓樊，最近我去區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳辦事，看到有幫辦代辦服務(wù)窗口，我想咨詢一下怎樣才能申請幫辦代辦？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】樊小姐，您好?！皫娃k代辦”服務(wù)主要是為市、區(qū)重點項目和產(chǎn)業(yè)項目提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和代辦等各種免費服務(wù)的。去年8月份，區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳專門組建專業(yè)的幫辦代辦服務(wù)隊伍，開設(shè)了幫辦代辦服務(wù)窗口，助力重點項目和產(chǎn)業(yè)項目落地，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的一項重要舉措。

【樊小姐】 好的，那請問是不是所有公司都能申請這個幫辦代辦服務(wù)？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】具體是這樣的，幫辦代辦服務(wù)項目的范圍是納入珠海市年度重點建設(shè)項目計劃的項目、斗門區(qū)重點建設(shè)項目和確有需要提供幫辦代辦的其他產(chǎn)業(yè)項目。也就是說，凡是涉及上述項目類型的企業(yè)，都可以享受幫辦代辦服務(wù)，具體您可以向區(qū)行政服務(wù)中心幫辦代辦窗口進行咨詢了解，咨詢電話是0756-2783292。

【樊小姐】好的，我記一下號碼，麻煩您能再說一遍嗎？

【吳局】好的，電話是0756-2783292。

【樊小姐】記下了，謝謝！

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【鄒先生】你好，我姓鄒。是這樣的，我了解到斗門蓮洲那邊在搞鄉(xiāng)村旅游，就打算近期帶家人到那邊玩一下，請問斗門政府網(wǎng)上有沒有相關(guān)的旅游攻略或者APP之類的可以讓我了解一下蓮洲那邊的旅游信息？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】鄒先生你好，非常歡迎您來我們美麗的斗門蓮州鎮(zhèn)旅游。剛才您問到有沒有一些線上的途徑可以了解蓮州鎮(zhèn)那邊的旅游信息，我建議你可以登錄微信小程序“一碼游蓮洲”，這個小程序提供門票預(yù)約、酒店預(yù)訂、地圖、公共服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，能幫助您輕松游覽蓮洲。同時，“一碼游蓮洲”這個小程序還推出美食特色專欄，不僅有黃沙蜆、蓮洲禾蟲等斗門特色美食推薦，還有美食店鋪和特產(chǎn)推薦，可以幫助您在斗門蓮洲有一個美好的旅游體驗。

另外，區(qū)政數(shù)局目前正在負責推進“一碼游蓮洲”小程序和粵省事APP的對接工作，很快您就能在粵省事APP上看到相關(guān)的模塊，屆時就可以通過粵省事APP找到“一碼游蓮洲”功能，為游客朋友們提供各種旅游信息。

【鄒先生】這挺好的，謝謝你的解答。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【鐘小姐】你好，我姓鐘。之前在疫情防控時，經(jīng)常會使用到手機微信上“粵省事”小程序里的“粵康碼”，每次打開看到里面好像還可以辦理很多政府部門的業(yè)務(wù)，我想了解一下我們平時是不是都可以通過這里辦事？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】鐘小姐你好。我給您簡單介紹一下“粵省事”吧：粵省事平臺是廣東省政府面向個人打造的移動政務(wù)服務(wù)平臺，是廣東省大力推進“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作取得的一項重要成果，具有方便、簡單、實用的特點，之前在疫情防控的時候，粵省事里面的“粵康碼”在疫情防控的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮了巨大的作用，您也使用過。除此之外，“粵省事”微信小程序還有幾百項高頻民生服務(wù)事項的在線辦理和預(yù)約等功能，它實現(xiàn)了身份證、駕駛證、港澳通行證、社?？?、結(jié)婚證等證件的電子化，群眾可實現(xiàn)“掌上辦”、“零跑腿”。例如，您可以用“粵省事”的電子身份證在斗門區(qū)內(nèi)的星級賓館酒店辦理住宿登記，您的電子駕駛證、行駛證也可以支持交通路面查驗和簡易程序處罰。

【鐘小姐】哦，那里面還有個“粵省事碼”，是怎么用的？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】“粵省事碼”是粵省事平臺的個人服務(wù)二維碼, 它按照“一人一碼”原則，整合了電子健康卡、電子社保卡、醫(yī)保電子憑證等各類卡（碼）等應(yīng)用。群眾經(jīng)實名認證出示該碼后，應(yīng)用場所就可掃碼獲取群眾基本信息。例如在我們區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳就能實現(xiàn)“掃碼免證辦”和“預(yù)約掃碼取號”兩項服務(wù)功能?！皰叽a免證辦”就是指市民在窗口辦理業(yè)務(wù)時向窗口亮碼，窗口可以通過掃碼獲取群眾的基本信息，經(jīng)群眾授權(quán)后可訪問省電子證照庫與用戶相關(guān)的全部電子證照，這樣就不需要再另外提交紙質(zhì)證照材料了，實現(xiàn)“掃碼免證辦”?！邦A(yù)約掃碼取號”就是指市民在“粵省事”預(yù)約辦理業(yè)務(wù)后，在辦事大廳取號機上掃碼，就可以自助領(lǐng)取預(yù)約號碼了。

【鐘小姐】好的，我了解了，謝謝你的詳細解答。

【主持人】好的，謝謝鐘小姐。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【曾小姐】你好，主持人，我姓曾。

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】您好，曾小姐。是的，您可以通過“廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申請辦理開辦理發(fā)店“一件事”主題服務(wù)，那就不需要跑多個地方辦理。之前開辦理發(fā)店需要分別到市監(jiān)局、衛(wèi)健局的窗口分別辦理營業(yè)執(zhí)照和公共場所衛(wèi)生許可證，申請“一件事”辦理后，您只需要到區(qū)行政服務(wù)中心民生綜合窗口辦理即可。

【曾小姐】這樣啊，我也只是在微信上剛好看到這個“一件事”服務(wù)，具體還不是很了解，可以再詳細說一下嗎？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】是的，曾小姐，像您一樣，很多市民對“一件事”主題服務(wù)不是很了解，在這里我簡單給大家介紹一下?！耙患隆敝黝}服務(wù)是政務(wù)服務(wù)的一種創(chuàng)新方式，是以實現(xiàn)企業(yè)、群眾“一件事一次辦成”為目標，以與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的申辦事項為主題，通過優(yōu)化辦事流程，升級審批系統(tǒng)，整合窗口服務(wù)，以“一份指南、一張表單、一套材料”的形式提供主題式、套餐式服務(wù)，可以減少申辦人提交的材料和跑動的次數(shù)，提升辦事效率。

【曾小姐】哦，這樣的確很方便，我想再具體咨詢一下需要哪些申請材料，或者有沒有相關(guān)的咨詢電話？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】您可以致電區(qū)行政服務(wù)中心民生綜合窗口進行咨詢，電話是0756-2783271，建議您在工作日上班時間撥打，工作人員會熱情為您解答的。

【曾小姐】好的，十分感謝。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【趙先生】你好，我姓趙。我想來斗門投資，但不知道從哪里獲取斗門的招商信息和政策，請問有什么渠道可以獲得這些信息嗎？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】趙先生你好。歡迎您來斗門投資。針對您的需求，現(xiàn)在由省政數(shù)局統(tǒng)籌粵商通APP平臺來承接。粵商通APP呢，是專門用來服務(wù)企業(yè)的移動APP，也是企業(yè)和政府部門之間進行溝通的有效載體，我建議您有空的時候下載下來注冊登錄了解一下。您呢，不僅可以通過該APP來辦一攬子涉企政務(wù)服務(wù)事項，也可以通過粵商通APP來了解全省各地，包括斗門區(qū)的招商信息和產(chǎn)業(yè)政策，具體來說，是這個平臺對接了廣東省招商引資對接平臺，您可以通過這個平臺更多地了解到斗門區(qū)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、地塊資源、樓宇資源等基礎(chǔ)信息，方便您搜尋想要的目標投資資源。

【趙先生】好的，我對您剛才說的招商引資平臺比較感興趣，您能展開說一說嗎？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】好的，在粵商通APP的首頁就能看到招商引資平臺的入口，進入后可以根據(jù)投資類型、所屬區(qū)域、地塊面積和地塊類型選出您需要的資源配置。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)模塊可以查看到富山工業(yè)園、新青科技工業(yè)園和珠海國家農(nóng)業(yè)科技園等園區(qū)的基礎(chǔ)信息，可以查看包含水價、電價、土地成本等要素成本和總投資額、年產(chǎn)值、畝均稅收等入駐要求。提交投資意向后，后續(xù)會有相關(guān)園區(qū)的招商專員與您保持對接，持續(xù)跟進后續(xù)的投資事宜，還是建議您可以下載后注冊登錄了解一下。

【趙先生】好的，謝謝您，我先了解一下。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【鄧先生】您好，我姓鄧，我們公司目前計劃開工建設(shè)一個工程項目，要申請辦理施工許可證，請問在區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳可以辦理嗎？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】鄧先生，您好。施工許可證是可以到行政服務(wù)中心辦事大廳辦理的。辦事大廳專門設(shè)有6個工建綜合服務(wù)窗口，負責工程建設(shè)項目審批相關(guān)業(yè)務(wù)，可以申請辦理涉及發(fā)改、住建、自然資源等11個部門的91個工建審批事項，工建綜合服務(wù)窗口能夠提供“一窗通辦”“并聯(lián)審批”“聯(lián)合驗收”等服務(wù)。另外，您除了可以到辦事大廳的窗口現(xiàn)場辦理之外，還可以選擇網(wǎng)上申請辦理的方式，這樣會更方便一些。

【鄧先生】 哦，那請問怎樣在網(wǎng)上申請辦理呢？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】您可以登錄“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)——斗門分廳”頁面，找到工程建設(shè)項目審批服務(wù)模塊，然后選擇要辦理的業(yè)務(wù)，再根據(jù)提示填寫申辦信息，上傳電子版申請材料，提交申請就可以了。如果您在網(wǎng)上申請辦理過程中遇到問題可以打電話咨詢我們工建綜窗工作人員，電話是：0756-2783273，會有專門工作人員熱情為您解答。

【鄧先生】好的，謝謝這位主任。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【吳小姐】您好，我姓吳。是這樣的，我在行政服務(wù)中心辦事大廳看到有“辦不成事反映”窗口，我有點好奇這個窗口做什么用的？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】吳小姐，您好。是這樣的，“辦不成事反映”窗口主要受理企業(yè)、群眾在區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳辦理依申請類政務(wù)服務(wù)事項時，由于各種原因未能成功受理和審批等情形。也就是說，市民在辦理依申請類政務(wù)服務(wù)事項時，有涉及“辦不成事”的情況時，可以在“辦不成事反映”窗口進行咨詢、投訴、求助、建議等，窗口工作人員會根據(jù)市民反映事項的性質(zhì)、內(nèi)容、涉及領(lǐng)域等，選擇即辦、轉(zhuǎn)辦兩種方式進行處理。對簡單的咨詢類、辦理類或其它能夠立刻協(xié)調(diào)解決的問題，當場解決；對不能立刻協(xié)調(diào)解決的，以及不屬于本大廳受理范圍的事項，我們會轉(zhuǎn)相應(yīng)部門辦理，并會將辦理結(jié)果及時向辦事人反饋。這就是“辦不成事反映窗口”的主要功能。

【吳小姐】這樣啊，那是不是只要沒辦成事，這個窗口就一定會受理？

【區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局】吳小姐，是這樣的，對于剛才上面介紹的這些情形窗口是會受理的。但如果有隱瞞真實情況、材料造假、不符合法定申辦要求的情形，還有涉法涉訴、信訪事項、企業(yè)群眾之間的糾紛等情形那是不予受理的。

【吳小姐】好的，謝謝您的解答，我明白了。

【主持人】今天的節(jié)目就到這里，多謝你的收聽，再會！