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　　自全市開展信訪突出問題化解集中攻堅行動以來，蓮洲鎮(zhèn)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅持發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真落實市、區(qū)各項部署要求，把做好信訪工作作為體現(xiàn)黨委、政府擔(dān)當(dāng)、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，著力壓實壓緊責(zé)任、排查化解矛盾、解決重點問題、防范重大風(fēng)險。通過開展集中攻堅行動，全鎮(zhèn)信訪形勢呈現(xiàn)總量下降、秩序規(guī)范的良好態(tài)勢，中央交辦第三批重復(fù)信訪積案化解率和初次信訪事項一次性化解率均達(dá)100%，未發(fā)生進(jìn)京訪、到省到市集體訪等現(xiàn)象，有力維護(hù)了全市、全區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定。

　　一、抓機制、優(yōu)平臺，著力構(gòu)建多元化解體系

　　通過不斷創(chuàng)新工作機制、夯實基層基礎(chǔ)，持續(xù)提升基層信訪工作水平。一是建立“綜治中心+網(wǎng)絡(luò)化+信息化”新方案。依托鎮(zhèn)綜治中心“五室一廳”，構(gòu)建以鎮(zhèn)、村為源頭的信息預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)格管理在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)全覆蓋、無死角。二是形成“一庭兩所一辦”聯(lián)動新機制。由法庭、司法所、派出所、綜治辦聯(lián)動處置各類信訪事項，形成化解合力。三是探索“2+5”工作新路徑。在蓮江村創(chuàng)建“楓橋經(jīng)驗蓮洲版”，推動兩個“窗口前移”，將村“兩委”干部服務(wù)窗口前移到農(nóng)戶家中，將鎮(zhèn)信訪、維穩(wěn)、司法等相關(guān)部門服務(wù)窗口前移到村黨群服務(wù)中心。推動“五室合一”，整合村級黨代表工作室、人大代表聯(lián)絡(luò)站、人民調(diào)解室、志愿服務(wù)室、公共法律服務(wù)室，構(gòu)建社會矛盾糾紛調(diào)處化解的綜合性前沿陣地。四是構(gòu)建“1+3+N”矛盾糾紛調(diào)處新模式?！?”是指人民調(diào)解員，“3”是指黨代表、人大代表和政協(xié)委員，“N”是指鎮(zhèn)駐村干部、村法律顧問、志愿者等。通過整合多方力量、形成工作合力，提高矛盾糾紛調(diào)處工作效率。此外，我們還探索建立了“田間警務(wù)”、“鄉(xiāng)賢調(diào)解”等多項工作機制，積極創(chuàng)建多個“無訟村居”，形成了一整套矛盾糾紛調(diào)處化解工作體系。多措并舉下，全鎮(zhèn)矛盾糾紛化解工作水平不斷提高，成功獲評“廣東省信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，并在全市信訪工作聯(lián)席會議上作典型發(fā)言。

　　二、抓前端、治未病，全面排查化解矛盾糾紛

　　切實加強信息預(yù)警、收集和報送工作，全面深入開展社會矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，攻堅行動期間共排查并化解各類矛盾糾紛81宗，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，將矛盾糾紛化解在源頭、消除在萌芽。一是全面排查風(fēng)險。各村居、各部門單位不定期對存在的風(fēng)險隱患進(jìn)行全面排查，切實做到底數(shù)清、情況明、排查有臺帳、調(diào)處有檔案。二是暢通信訪渠道。堅持“四下基層”，用好駐村日契機，要求駐村組通過走訪、談心、拉家常等形式，深入村民家中，傾聽群眾訴求，疏導(dǎo)群眾情緒。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪。鎮(zhèn)班子成員按照工作職責(zé)到鎮(zhèn)信訪中心與群眾面對面交流、心對心溝通。

　　三、抓重點、解難點，全力解決突出信訪問題

　　蓮洲鎮(zhèn)始終以切實解決問題、妥善化解矛盾為目標(biāo)，堅持“三到位一處理”原則，持續(xù)推進(jìn)信訪維穩(wěn)分析研判例會制度，不定期對重點信訪個案進(jìn)行全面梳理和深入研判，明確責(zé)任分工，落實駐村領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)“雙領(lǐng)導(dǎo)包案”責(zé)任制，組建工作專班持續(xù)跟進(jìn)案件進(jìn)展，牢牢把握信訪工作的主動權(quán)。本次攻堅行動開展以來，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開信訪維穩(wěn)分析研判會、信訪工作專題會議40余次。在市、區(qū)相關(guān)部門的大力支持下，蓮洲鎮(zhèn)妥善化解中央交辦第三批重復(fù)信訪積案——趙某某信訪事項，以及稔生圍國有小地塊報建問題等重難點信訪案件。針對該信訪事項，我鎮(zhèn)成立工作專班，多次實地走訪信訪人現(xiàn)居住地，查看其宅基地情況，與其協(xié)商調(diào)地方案，并做好幫扶救助工作。在市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)和大力支持下，信訪群眾報建土地成功辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用手續(xù)，順利完成宅基地報建手續(xù)，信訪群眾特意向政府送來錦旗表示感謝，該事項實現(xiàn)案結(jié)事了、事心雙解。