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　　近年來(lái)，區(qū)司法局井岸司法所創(chuàng)新工作方式方法，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)“三精”矛盾糾紛調(diào)解工作法，巧解基層矛盾“密碼”，切實(shí)提升基層治理效能，有效提升群眾滿意度和獲得感，為創(chuàng)建平安斗門(mén)營(yíng)造更加安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

　　一、精準(zhǔn)收集，排查糾紛全覆蓋

　　一是積極發(fā)揮群眾訴求的“接收塔”作用。公共法律服務(wù)站作為基層法治服務(wù)的前沿窗口，承擔(dān)著收集群眾糾紛信息的重要職責(zé)。去年以來(lái)，井岸司法所通過(guò)來(lái)電來(lái)訪等方式，收集法律咨詢、法律援助、行政復(fù)議等各類(lèi)糾紛1250宗。在服務(wù)過(guò)程中，不僅關(guān)注群眾咨詢的法律問(wèn)題，更善于從群眾的表述中發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛線索，為矛盾糾紛排查工作奠定基礎(chǔ)。二是充分運(yùn)用基層矛盾的“探測(cè)儀”。駐村（社區(qū)）法律顧問(wèn)充分發(fā)揮其扎根基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)展法律咨詢、舉辦法律知識(shí)講座等方式，積極主動(dòng)為群眾提供法律服務(wù)，同時(shí)也在服務(wù)過(guò)程中密切關(guān)注群眾之間的互動(dòng)和訴求，及時(shí)獲取矛盾糾紛動(dòng)態(tài)信息。三是有效充當(dāng)糾紛苗頭的“滅火器”。井岸司法所現(xiàn)有7個(gè)調(diào)解室共16名專職調(diào)解員，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，通過(guò)定期與民警溝通、實(shí)地走訪重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群排查等方式，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，第一時(shí)間將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　二、精細(xì)施策，因案制宜解糾紛

　　一是分類(lèi)梳理，因案施策。針對(duì)大量的矛盾糾紛信息線索，認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi)梳理，根據(jù)糾紛的性質(zhì)、類(lèi)型和特點(diǎn)，制定針對(duì)性的化解策略。例如對(duì)于婚姻家庭糾紛，充分考慮到家庭關(guān)系的特殊性和情感因素，耐心采用“溫情調(diào)解法”，注重傾聽(tīng)當(dāng)事人的情感訴求，從親情、愛(ài)情的角度出發(fā)，引導(dǎo)雙方換位思考、修復(fù)關(guān)系。而對(duì)于鄰里糾紛，積極倡導(dǎo)“和諧共處法”，通過(guò)組織雙方當(dāng)事人實(shí)地查看糾紛現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)鄰里代表參與調(diào)解，營(yíng)造公平公正、互諒互讓的氛圍。二是普法析理，法潤(rùn)人心。在化解矛盾糾紛的過(guò)程中，始終堅(jiān)持普法先行的理念，將法律知識(shí)普及與糾紛調(diào)解有機(jī)結(jié)合，調(diào)解員在向當(dāng)事人釋法明理的同時(shí)，注重引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的法治觀念，通過(guò)潛移默化的方式，提高當(dāng)事人的法律意識(shí)，促成矛盾糾紛的實(shí)質(zhì)性化解。

　　三、精心總結(jié)，提升經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)能力

　　一是歸納提煉，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。定期對(duì)調(diào)解案件進(jìn)行歸納總結(jié)，深入分析不同類(lèi)型案件的特點(diǎn)、調(diào)解常見(jiàn)問(wèn)題以及成功的經(jīng)驗(yàn)做法。針對(duì)不同類(lèi)型案件，歸納總結(jié)調(diào)解重點(diǎn)、難點(diǎn)的突破口等調(diào)解方法和調(diào)解技巧。二是共享經(jīng)驗(yàn)，形成合力。定期組織調(diào)解經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，將好的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、方法和思路編寫(xiě)成冊(cè)，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)等形式，分享給村居干部、法律顧問(wèn)和其他調(diào)解員，有效提升調(diào)解工作的整體效能，推動(dòng)人民調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展。