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斗門區(qū)各餐飲行業(yè)經(jīng)營者：

　　為進(jìn)一步規(guī)范2024年珠海市航展期間我區(qū)餐飲行業(yè)誠信經(jīng)營、價格行為，維護(hù)良好的市場秩序，營造誠信、放心的餐飲消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章，現(xiàn)就規(guī)范餐飲行業(yè)收費(fèi)行為發(fā)出提醒告誡如下。

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，所有收費(fèi)商品或項目都應(yīng)當(dāng)在店面、菜牌、自助點(diǎn)餐APP或小程序等顯著地方明確標(biāo)示商品和服務(wù)的價格、計價單位和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到商品和服務(wù)價格內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、清晰醒目。

　　二、應(yīng)向就餐消費(fèi)者提供免費(fèi)且符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，如果消費(fèi)者要求提供一次性密封餐具的，可以適當(dāng)收取餐具費(fèi)并做好明碼標(biāo)價，不得強(qiáng)制消費(fèi)者使用收費(fèi)餐具。

　　三、倡議餐飲單位免費(fèi)提供開水。提供收費(fèi)茶、水或者茶位服務(wù)的，應(yīng)將茶、水或者茶位服務(wù)列入價格目錄，明確標(biāo)示茶葉、茶具、開水、沖茶服務(wù)、茶位服務(wù)等項目內(nèi)容和計價標(biāo)準(zhǔn)，并在店面、菜單、自助點(diǎn)餐APP或小程序等顯眼位置進(jìn)行明碼標(biāo)價，并事先告知消費(fèi)者自主選擇，不得以單方主動提供、強(qiáng)制提供等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者使用而造成強(qiáng)制消費(fèi)。

　　四、對餐前小食、紙巾、米飯、果品等商品單獨(dú)計費(fèi)的，應(yīng)在店面、菜單、自助點(diǎn)餐APP或小程序等顯眼位置進(jìn)行明碼標(biāo)價，不得以單方主動提供、強(qiáng)制提供等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者使用而造成強(qiáng)制消費(fèi)。

　　五、不得使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式設(shè)置對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得設(shè)置“最終解釋權(quán)歸本店所有”“包間最低消費(fèi)xx元”“本店謝絕自帶酒水”“開瓶費(fèi)”等“霸王條款”，不得額外收取開爐費(fèi)、炭火費(fèi)、加快上菜費(fèi)等各種不合理費(fèi)用。

　　六、不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得以“湊整數(shù)”“反向抹零”等理由收取高于標(biāo)價的金額，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　七、在結(jié)算時應(yīng)向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項目、價格以及消費(fèi)總額等信息。

　　各餐飲業(yè)單位應(yīng)按照上述提醒告誡要求，立即開展自查自糾，認(rèn)真整改完善，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。市場監(jiān)管部門將密切關(guān)注餐飲行業(yè)市場動態(tài)，加大監(jiān)督檢查力度，依法查處違反明碼標(biāo)價規(guī)定、價格欺詐違法行為，并對典型案例予以公開曝光。

　　請廣大群眾和社會各界積極監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法行為線索，請保存好相關(guān)證據(jù)并撥打“12315”或“12345”熱線電話進(jìn)行投訴舉報，有關(guān)部門將依法嚴(yán)肅處理。

珠海市斗門區(qū)市場監(jiān)督管理局

2024年10月24日